وبلاگ

همزمان با روز جهانی ارتباطات، موسسه حامیان نواندیش افرا نشستی تخصصی با حضور مدیران و کارشناسان روابط عمومی هشت موسسه نیکوکاری دارای گواهی اعتماد افرا برگزار کرد.  این نشست با هدف بررسی چالش‌ها، فرصت‌ها و مسیرهای همکاری مشترک میان واحدهای روابط عمومی سازمان‌های نیکوکاری شکل گرفت.

در این نشست که روز شنبه ۲۷ اردیبهشت در دفتر موسسه افرا برگزار شد، عاطفه خاکسار به عنوان مدیر روابط عمومی موسسه مردم نهاد مهرگیتی حضور یافت و نمایندگان روابط عمومی موسسه‌های نیکوکاری گوناگون در فضایی تعاملی به بررسی تجربه‌ها و دغدغه‌های خود پرداختند.

این رویداد گامی نخست برای شکل‌گیری یک گروه تخصصی ارتباطات در میان موسسات نیکوکاری بود؛ گروهی که بتواند به تدریج به همکاری و فعالیت مشترک در حوزه رسانه‌ای نیکوکاری و تقویت زیرساخت ارتباطات این اکوسیستم کمک کند.

بررسی چالش‌های مشترک: از نقش تا سنجش میزان موفقیت واحدهای روابط عمومی

افرا در ابتدای نشست با تأکید بر اهمیت بُعد ارتباطات در «استاندارد افرا»، اشاره کرد که موسسه‌های دارای گواهی اعتماد، از ساختارهای ارتباطی شفاف و فرآیندمحور برای تعامل با ذی‌نفعان برخوردارند. به همین دلیل، بررسی منسجم چالش‌های این حوزه می‌تواند زمینه‌ساز تدوین راه‌حل‌های قابل‌تعمیم برای کل اکوسیستم نیکوکاری کشور باشد.

در ادامه، چالش‌های کلیدی واحدهای روابط عمومی موسسه‌های نیکوکاری که در تعاملات گسترده افرا با طیف متنوعی از سازمان‌های مردم‌نهاد شناسایی شده، در قالب گفت‌وگویی ساختارمند مطرح شد. محورهای اصلی این نشست عبارت بودند از:

• • تعریف، نقش و جایگاه روابط عمومی در ساختار موسسه‌های نیکوکاری

• • محدودیت‌های منابع مالی، ظرفیت اجرایی و سرمایه انسانی

• • تدوین شاخص‌های مشخص برای موفقیت عملکرد روابط عمومی

• • اعتمادسازی عمومی و مراقبت از برند سازمان نیکوکاری

• • ارتباطات درون‌سازمانی و همراه‌کردن بدنه سازمان

• • برنامه‌ریزی در مدیریت بحران‌های رسانه‌ای و اجتماعی

در هر محور، نمایندگان موسسه‌های حاضر به بیان تجربه‌ها، مثال‌های عینی و چالش‌های خود پرداختند و زمینه برای تبادل نظر و هم‌فکری فراهم شد.